Marketing digital e e-Commerce: ferramentas de potencialização nas organizações

Abstract

As organizações que trabalham com e-commerce precisam lidar com o relacionamento com o cliente, logística, legislação, sistemas que vão fazer a interação com o usuário, estratégias de vendas e precificação e diversos outros fatores inclusive o marketing digital. O comércio online tem crescido anualmente e nesse contexto, o marketing digital é extremamente relevante na busca de novos clientes. É através do marketing digital que os comerciantes, empresários e vendedores de conteúdo, terão a possibilidade da divulgação de seus produtos e serviços a seus clientes. O presente artigo busca analisar o Marketing digital como uma ferramenta de potencialização no e-commerce na divulgação de seus produtos e serviços, visando destacar o mesmo como grande diferenciação no mercado atual e futuro. A metodologia utilizada no estudo foi por meio da pesquisa bibliográfica com abordagem qualitativa. O marketing digital juntamente com o e-commerce ganha grande proporção no mundo, e ampliando a relação entre cliente e organizações, cria uma rede de relacionamento, no ato da divulgação de produtos e serviços ou na difusão de sua marca. Assim, no marketing digital para e-commerce, o cliente interage com a marca, os sistemas automatizados realizam a leitura do interesse deles e os oferta produtos na mesma hora e de diversas formas. No mundo virtual os processos de busca ao cliente e os concorrentes são diferentes. Portanto, fazer um bom planejamento de ações também engloba investir em marketing de conteúdo que consiste em produzir conteúdo para o público-alvo, que o auxilie em todo processo de compra e o atraia para a empresa de forma natural e espontânea.