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Título: Gestão de qualidade: um estudo de caso no laboratório de ensaios de Monte Carmelo – lemc
Autor(es): Machado, Cinara Assis
Orientador: Valdisser, Cássio Raimundo Valdisser
Palavras-chave: Gestão de qualidade;Melhoria de performance;Impactos
Data do documento: 17-Dez-2015
Resumo: Com o objetivo de avaliar a utilização de um Sistema de Gestão de Qualidade – SGQ na empresa Laboratório de Ensaios de Monte Carmelo – LEMC, demonstrando sua importância e seus impactos no dia a dia da organização, desenvolveu-se uma pesquisa exploratória a partir de uma familiaridade com o assunto, avaliando e observando a intenção em ter melhoria contínua com as atividades realizadas pela referida empresa. O Laboratório de Ensaios de Monte Carmelo – LEMC demonstra por meio do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ, um comprometimento com a qualidade nos testes realizados sobre os produtos cerâmicos que são averiguados quanto a excelência assegurada. Com os experimentos realizados no Laboratório de Ensaios de Monte Carmelo – LEMC e interagindo a Gestão de Qualidade – GQ, verificou desde um arranjo físico com boas condições de trabalho, até detalhes técnicos sobre os roteiros tradicionais de projetos. Assim, a imposição da qualidade comprova-se através de um planejamento com requisitos voltados para a excelência tratando-se de uma oportunidade de negócio, no qual se trata de um investimento em pesquisas de produtos cerâmicos.
Abstract: In order to evaluate the use of a Quality Management System – QMS in the company Testing Laboratory Monte Carmelo – LEMC, demonstrating its importance and its impact on everyday life of the organization, developed an exploratory study from a familiarity with the subject, evaluating and noting the intention to have continuous improvement with the activities carried out by this company. Monte Carmelo Testing Laboratory – LEMC 1 Graduanda em Administração pela Fundação Carmelitana Mário Palmério – FUCAMP. Contato: machadocinara@yahoo.com.br. 2 Professor orientador. Bacharel em Administração pela Fundação Carmelitana Mário Palmério – FUCAMP. Possui especialização em Administração e Gestão Pública e MBA em Controladoria e Finanças. Mestre em Administração pela Universidade Federal de Uberlândia – UFU. Contato: crvaldisser@yahoo.com.br. 2 demonstrates, through the Quality Management System – QMS, a commitment to quality in the tests on the ceramic products are investigated as the guaranteed excellence. With experiments on Monte Carmelo Testing Laboratory – LEMC and interacting Quality Management – QM, found from a physical arrangement with good working conditions, to technical details on the traditional routes of projects. Thus, the imposition of quality proves itself through planning with targeted requirements for excellence when it comes to a business opportunity in which it is an investment in research of ceramic products.
URI: http://repositorio.fucamp.com.br/jspui/handle/FUCAMP/242
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