Análise das influências no comportamento do comsumidor no processo de decisão de compra, sob a ótica de uma revisão sistemática

Abstract

O comportamento do consumidor pode ser entendido como o estudo dos processos envolvidos para satisfazer necessidades e desejos de indivíduos e grupos. Existem fatores que auxiliam no processo de decisão de compra dos consumidores, sendo eles: Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. O objetivo deste trabalho é analisar as influências no comportamento do consumidor no processo de decisão de compra, sob a ótica de uma revisão sistemática. O comportamento do consumidor é um campo de estudo amplo que engloba a psicologia, a sociologia e a antropologia, tendo estas áreas o objetivo de compreender o indivíduo, suas relações e as variáveis envolvidas no ato de consumir e comprar. Os fatores culturais são os fatores que exercem a mais ampla e profunda influência sobre os consumidores. Além dos fatores culturais, o comportamento do consumidor também é influenciado por fatores sociais. Há também os fatores pessoais que dizem respeito às características particulares das pessoas. Já os fatores psicológicos são aqueles ligados ao lado emocional dos consumidores. É necessário que os empresários fiquem atentos às variações do comportamento do consumidor para conseguir identificar suas necessidades e obterem sucesso nas vendas.