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Título: Análise das influências no comportamento do comsumidor no processo de decisão de compra, sob a ótica de uma revisão sistemática
Autor(es): Silva, Angela Micheli Pereira
Orientador: Costa, Cláudio
Palavras-chave: Comportamento;Consumidor;Fatores
Data do documento: 1-Dez-2017
Resumo: O comportamento do consumidor pode ser entendido como o estudo dos processos envolvidos para satisfazer necessidades e desejos de indivíduos e grupos. Existem fatores que auxiliam no processo de decisão de compra dos consumidores, sendo eles: Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. O objetivo deste trabalho é analisar as influências no comportamento do consumidor no processo de decisão de compra, sob a ótica de uma revisão sistemática. O comportamento do consumidor é um campo de estudo amplo que engloba a psicologia, a sociologia e a antropologia, tendo estas áreas o objetivo de compreender o indivíduo, suas relações e as variáveis envolvidas no ato de consumir e comprar. Os fatores culturais são os fatores que exercem a mais ampla e profunda influência sobre os consumidores. Além dos fatores culturais, o comportamento do consumidor também é influenciado por fatores sociais. Há também os fatores pessoais que dizem respeito às características particulares das pessoas. Já os fatores psicológicos são aqueles ligados ao lado emocional dos consumidores. É necessário que os empresários fiquem atentos às variações do comportamento do consumidor para conseguir identificar suas necessidades e obterem sucesso nas vendas.
Abstract: Consumer behavior can be understood as the study of the processes involved to meet the needs and desires of individuals and groups. There are factors that help in the consumer purchasing decision process, such as: Cultural, social, personal and psychological factors. The objective of this work is to analyze the influences on consumer behavior in the purchasing decision process, from the perspective of a systematic review. Consumer behavior is a broad field of study that encompasses psychology, sociology, and anthropology, and these areas aim to understand the individual, his relationships, and the variables involved in the consumption and purchase. Cultural factors are the factors that have the most profound and profound influence on consumers. In addition to cultural factors, consumer behavior is also influenced by social factors. There are also personal factors that pertain to the particular characteristics of people. Psychological factors are those linked to the emotional side of consumers. Entrepreneurs need to be aware of variations in consumer behavior in order to identify their needs and be successful in sales.
URI: http://repositorio.fucamp.com.br/jspui/handle/FUCAMP/248
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