Análise da gestão comercial do departamento municipal de água e esgoto de Monte Carmelo-MG

Abstract

Este relatório trata do estudo de gestão de reestruturação e a importância do recadastramento, buscando caracterizar a relação entre as perdas e a importância deste setor no saneamento que é importante no faturamento para o DMAE. O estudo também visa apresentar uma análise da gestão de estruturação deste setor e a importância do recadastramento das economias (ligações de água esgoto) que impacta financeiramente no faturamento da autarquia e controle de perdas de água. O estudo foi realizado no DMAE – Departamento Municipal de Água e Esgoto de Monte Carmelo – MG, especificamente no setor de emissão de contas, cadastro. A aplicação das técnicas apresentadas neste relatório teve como base observando a rotina de trabalho dos colaboradores, além de coletas de dados que nos ajudou a avaliar a situação presente para chegar às informações apresentadas. Avaliando o atual cenário, do DMAE, é possível observar que é necessária a estruturação e a criação de um setor especifico responsável pelo atendimento, cobrança da dívida ativa, renegociação, fiscalização de ligações irregulares (água e esgoto), atualização cadastral, emissão de contas, habite-se, ITBEI, corte por atraso, religamento a pedido, desligamento a pedido e liberação de alvará de construção.